LÉTEZIK-E ÜGYFÉLBARÁT ÖNKORMÁNYZAT?
Hogyan fejleszthető az önkormányzati/ intézményi hatékonyság gyorsan és olcsón?
2009.06.25
Ahogyan a szem a lélek tükre, úgy az ügyfélszolgálat működése az önkormányzat folyamatainak szervezettségéről mutat jellemző képet.
Mindannyiunk nagy örömére szolgál, hogy több száz önkormányzat jelezte változtatási szándékát, azaz pályázatot nyújtott be és nyert meg az Államreform Operatív Program „Hivatalok szervezetfejlesztése” tárgyban.
A pályázat olyan fontos célokat támogat, mint
- a hivatal szervezetének átalakítása az ügyintézési idő csökkentése, vagy más, az ügyintézés eredményességét segítő mutató javítása
- ügyfélszolgálati tevékenységek ellátásának javítása (pl. munkaszervezés, ügyintézési folyamat átalakítása)
Mi azon Önkormányzatoknak/ Intézményeknek szeretnénk segíteni, akik jó példákat és gyakorlatias, kézzelfogható megoldást szeretnének látni arról, hogyan valósítható meg a szervezeti változás, gyorsan, hatékonyan és olcsón!
Rendezvényünkön bemutatjuk Önnek, hogyan lehetséges fokozni a szervezeti működés és az ügyfélkezelés hatékonyságát, hogyan csökkentheti jelentősen a papírmunkát a folyamatmenedzsment eszközeivel.
Ezúton Tisztelettel meghívjuk Önt a LÉTEZIK-E ÜGYFÉLBARÁT ÖNKORMÁNYZAT? című rendezvényünkre.
A rendezvényünkön résztvevők között értékes ajándékokat sorolunk ki!
Program:
|
9:30 – 10:00 |
Érkezés, regisztráció |
|
10.00 – 10.15 |
Köszöntő |
|
10.15 – 11.00 |
Folyamatfejlesztés szerepe - Mit érhetünk el és hogyan? |
|
11.00 – 11.20 |
Szünet |
|
11:20 – 12:15 |
Hogyan működik a valóságban? - 12 modulos szoftver bemutatató |
|
12:15- 13.00 |
Kötetlen szakmai beszélgetés |
Részvételével nem csak új információk szerzésére, hanem saját véleményének elmondására is alkalom nyílik, ossza meg tapasztalatait, cserélje ki véleményét előadóinkkal, szakembereinkkel!
Időpont:
2009. június 25.(csütörtök) 10:00 – 13:00 óra
A rendezvény helyszíne:
Budapest XII. kerület A pontos helyszíni információkat a regisztrációt követően küldjük el.
A részvétel regisztrációhoz kötött, mely szándékát a lenti linken szíveskedjen jelezni.
Bízunk benne, hogy személyesen is üdvözölhetjük rendezvényünkön!
LÉTEZIK-E ÜGYFÉLBARÁT ÖNKORMÁNYZAT?
