A HyperTeam elsősorban üzleti tanácsadással foglalkozik, de IT-oldali, fejlesztői kompetenciával is rendelkezik. Projektjei során az üzleti oldallal közösen tárja fel és alakítja át a folyamatokat, a mérőszámokat, az erőforrás-tervezést, a teljesítményértékelést, a vállalat egész működését az ügyfélkörét alkotó hitelintézeteknél, biztosítóknál, közműszolgáltatóknál és a közszféra szervezeteinél.
– Amikor a vállalatvezetők BPM-ről hallanak, sokszor csak az üzleti folyamatok automatizálását értik alatta hibásan és nem a racionalizálását – mondta Solti Árpád, a HyperTeam ügyvezető igazgatója. – Ez azonban téves megközelítés, hiszen a racionalizálás meg kell előzzön minden döntés és fejlesztést! A folyamatok fejlesztése, azokkal való gazdálkodás többféleképpen megvalósítható. Én minden vezetőnek a következő négyes csoportosítást javaslom: Az alaptevékenységtől távolabb eső folyamatok kihelyezhetők azaz kiszervezhetőek, a vállalaton belül maradó folyamatok egy része lefedhető az ERP rendszerekben lévő folyamatokkal, más részük nem. Utóbbiak menedzselésére a vállalat bevezethet egy BPMS eszközt melyet sokan workflow-nak vagy munkafolyamat automatizálónak szoktak hívni, míg a nemzetközi szakirodalomban a BPMS azaz Business Process Management Suit elnevezés terjedt el. Természetesen ezen felül vannak olyan folyamatok, amelyek egyik csoportba sem sorolhatók be. A HyperTeam platformfüggetlen megközelítésével ezek mindegyikére megoldást kínál a folyamatok elemzésén és tervezésén, újratervezésén keresztül.
A HyperTeam az év elején egy hitelintézet front-end rendszerének a kialakításában segített. Szakemberei kevesebb mint három hónap alatt világították át az értékteremtő folyamatokat, majd újratervezték őket és olyan dokumentációt készítettek róluk, amelynek alapján azok a hitelintézet által választott BPM platformon kialakíthatók és bevezethetők. A cég legutóbb egy hasonló, hathetes projekt keretében alakították át és tervezte meg rendszerterv szint mélységig a kétszáz főt foglalkoztató országos hatóság több mint 60 értékteremtő folyamatát. Ezek a projektek jól illusztrálják, hogy a tanácsadó cég a munkafolyamat, a dokumentumkezelés és a csoportmunka fókuszú BPM projektekben milyen kompetenciákkal és szolgáltatásokkal vesz részt.
Projektjeinket saját fejlesztésű H3 módszertani keretrendszerünk alapján valósítjuk meg, amely a stratégia, a projekt- és a folyamatmenedzsment egységét hangsúlyozza – mondta az ügyvezető. – A H3 keretrendszer hét szakaszra bontja a BPM projekteket, és ezek egyike kifejezetten a változáskezeléssel foglalkozik. A módszertannak ez a része abban segít a vállalatoknak, hogy a folyamatok átalakításával járó szervezeti átalakításokat és az óhatatlanul felmerülő emberi problémákat is hatékonyan kezelje, és a projekt egészét eredményesen kommunikálja a szervezeten belül. Ebből a célból szakembereink elkészítik például az alkalmazottak között meglévő kapcsolatok térképét, amelynek alapján a BPM projekt csapatába is a legmegfelelőbb személyek választhatók az egyes szerepkörökre. A folyamatmenedzsment szervezeti és humán oldali nehézségeivel a hazai vállalatok tisztában vannak.
A HyperTeam valamennyi meghatározó BPA (Busienss Process Analysis) és BPMS platform szállítójával kapcsolatban áll, többek között az IBM-mel, az IDS Scheerrel, a Megával, Microsofttal és a BEA-t felvásárló Oracle-lel. A projekteket az ügyfelek által választott eszközökkel valósítja meg, akik ezáltal a folyamatok teljes életciklusát lefedő megoldást kapnak.
HyperTeam munkatársai gyakori látogatói mind a szállítói konferenciáknak, mind a platformfüggetlen rendezvényeknek mint amilyen a Gartner Business Process Management Summit volt idén februárban.
– Nagyon fontos, hogy az informatikai oldal mellett az üzleti vezetők is az említett négyes felosztásban lássák a vállalat folyamatait – mondta Solti Árpád. – Ügyfélkörünk azokból a szektorokból kerül ki, amelyeket az elmúlt években két számjegyű növekedés jellemzett. A vezetők ilyenkor hajlamosak kevesebb figyelmet szentelni a folyamatoknak, nem keresik az optimalizálás lehetőségeit, mivel az eredmények igazolják a működést. Jelenleg azonban nehezebb időket élünk. Ilyen körülmények között, amikor nincs lehetőség a bevételek növelésére, a vállalatok a működés hatékonyságának növelésével, a folyamatok elemzésével és átalakításával érhetnek el jobb eredményt.
Computerworld - 2008. november 25. (Folyamatmenedzsment melléklet)
Ismerje meg 3 nap alatt, hogyan csökkentheti üzleti folyamatainak költségét!
