Stratégiatervezés

A működésszabályozás és -fejlesztés alapja a megfelelően kialakított stratégia. Ez azért fontos, mert meghatározza a szervezet valamennyi tagja számára a működés alapvető céljait, értékeit és alapelveit. Nem elég ugyanakkor csak elkészíteni a stratégiai nyilatkozatot, gondoskodni kell a tervek kommunikálásáról is.

A tervezési folyamatban megvizsgáljuk a makrokörnyezetet (jogi, gazdasági, társadalmi és technológiai szempontok), a szervezet sajátosságait (termék- és szolgáltatásportfólió, belső- és külső értéklánc, működési modell, szervezeti struktúra), a piaci jellemzőket (versenytársak, partnerek, beszállítók, vevők), majd összegezzük az észrevételeket (SWOT-elemzés). Ezt követően megfogalmazzuk a küldetést, jövőképet és a stratégiai nyilatkozatot. Az irányvonalakat az ún. EME- (elvárások, módszerek, eszközök) eljárással csoportosítjuk és azonosítjuk közöttük lévő ok-okozati összefüggéseket. Ezután lebontjuk őket - a szervezeti egységeken keresztül - egyéni szintre. Mutatókat rendelünk a célokhoz és meghatározzuk ezek jellemzőit (attribútumkészlet).