EFQM önértékelési modell kidolgozásába kezdtünk
Mi is az EFQM modell, és hogyan alkalmazzuk mi?
Az EFQM egyrészt a hasonló nevű nemzetközi szervezet által rendszeresen kiadott kiválósági díj, másrészt a gyakorlatban gyorsan terjedő, a szervezetek minőségfejlesztési folyamataiban használható kiváló önértékelő eszköz.
Az nem újdonság, hogy cégünk elkötelezte magát a minőségtudatos működés melett, és 2004 óta MSZ EN ISO 9001:2001 minősítéssel rendelkezünk.De feltettük magunknak a kérdést: Ha egyébként is törekszünk működésünk minőségének tökéletesítésére, miért ne tegyük azt egy már jól bevált modell alapján, s miért ne indulhatnánk akár1-2 év múlva hazai és nemzetközi minőségdíj pályázaton?
Megtettük az első lépéseket...
Az EFQM modell 9 kritériumrendszerét követve minden részletre kiterjedőenmegvizsgáltuk az alábbi területeket:
- Vezetés
- Politika és stratégia
- Emberi erőforrások
- Partnerkapcsolatok
- Folyamatok
- Vevőkkel kapcsolatos eredmények
- Munkatársakkal kapcsolatos eredmények
- A társadalmi megítélés eredményei
- Kulcsfontosságú eredmények (pénzügyi mutatók)
A vizsgálat során (mely egy hosszú, mindenre kiterjedő állapotfelmérés) egy előre meghatározott értékelési skála alapján pontoztuk az egyes alkritériumokat, majd kiértékeltük azokat. Ennek következtében fel tudtunk állítani egy olyan stratégiát, amely arra törekszik, hogy a néhány esetben gyengébb pontszámmal értékelt területeken hogyan maximalizálhatnánk teljesítményünket, eredményünket.
Amint a belső értékelésünk alapján kiváló eredményt érünk el, nekivágunk a hivatalos megmérettetésnek is!
Piacvezető workflow megoldások és módszertanok Üzleti reggeli
